Aitzindaritza
Helburuak
- Zuzendaria, bere inplikazio pertsonalak duen garratziaz kontzientziatzea.
- Zuzendaria eta langileak bezeroa asebetetzera bideratzea.
- Zuzendariak izan behar du aldaketen motorra.
- Zuzendariak gako diren alderdiak hartu behar ditu bere jardueraren ardaztzat.
Ekintzak eta Formatuak
- Zer espero dute gure bezeroek gugandik?
- Bezeroen katalogoa egitea. Bezeroei hurbiltzea lortzea.
- Zer saltzen dugu, eta zergatik saltzen dugu hori?
- Produktuen/zerbitzuen katalogoa egitea.
- Zein dira segurtasun eta ingurugiro gaietan daukadan erantzukizuna?
- 31/1995 Legea. Laneko Arriskuen Prebentzioa / Ingurugiroari buruzko Legeria.
- Lankideak zuzentzeko erabili ohi dudan estiloa, era, egokia ote da gaur egungo beharrizanak aintzat hartuta?
- Zuzendaritza estiloa eta enpresa-kultura ebaluatzeko galdetegia.
Transmititu Beharreko Mezuak
- Zuzendaritza-estiloari eta enpresa-kulturari buruzko mezuak sartzea.
- Bezeroen iritzia zein den jakin nahi izanez gero, galde egin behar zaie.
- Bezeroen eta produktuen katalogoaren erabilera egokia.
- Enpresaren irudia sustatzea eta beste bezero batzuengana iristea.