MAQUINARIA Y UTILLAJE PARA EL AUTOMÓVIL S.L. - MAQUIAUTO
Datos de la empresa
- Gerente:
- Luis Pérez
- Dirección:
- Parque Empresarial Lapatza - Ibarra, 8
- Localidad:
- Basauri
- Teléfono:
- 94 442 05 81
- Actividad:
- Distribución, montaje y reparación de maquinaria y herramienta para automoción e industrias varias.
- Dirección Web:
- http://www.maquiauto.com
- Correo Electrónico:
- maquiauto@maquiauto.com
- Número de Empleados:
- 22
Descripción de la empresa
Maquiauto nació en 1.975 en Bilbao. Desde entonces ha crecido hasta convertirse en la empresa de referencia en el norte de España para talleres, concesionarios e industrias varias en una gran variedad de productos (elevadores, equilibradoras de ruedas, instalaciones de fluidos, compresores, alineadoras de dirección, herramienta varia…) y servicios (revisiones ISO, demostraciones de máquinas, proyectos llave en mano…). Una empresa con el certificado ISO 9001 desde 2002 y el Diploma PREMIE desde 2003 que tiene clientes grandes y pequeños en el País Vasco, Cantabria, La Rioja, Burgos y Navarra. Además, dispone de una tienda de herramienta portátil en Bilbao.
Retos de Futuro
Aparte del mantenimiento del programa PREMIE y la ISO 9001 (cuya primera revisión hemos pasado recientemente), tenemos como objetivo a medio plazo extender las mejoras a cada vez más áreas de la empresa y con mayor profundidad para aproximarnos lo máximo posible a un funcionamiento, por lo menos similar, al marcado por el modelo EFQM.
La mejora continua no es sólo una frase; es, sobre todo, un compromiso
El desarrollo del programa PREMIE ha acarreado un coste bastante alto; no sólo en el plano económico sino especialmente en tiempo; principalmente por parte de Gerencia, Dirección Económica y Calidad, aunque todas las áreas de la empresa han colaborado en mayor o menor medida. Las principales acciones implantadas fueron las siguientes:
- Identificación y clasificación de los clientes
- Identificación y clasificación de los productos y servicios
- Identificación, resolución y seguimiento de problemas
- Establecimiento de ratios de control en departamentos diferentes del Financiero (SAT, Almacén…)
- Desarrollo en mayor profundidad del seguimiento de la satisfacción de los clientes
La principal dificultad que ha habido es la siguiente: al estar todo el personal implicado envuelto en la dinámica diaria, se ha ralentizado la implantación del programa PREMIE. El programa PREMIE ha permitido alcanzar algunos puntos de desarrollo que a través de la ISO 9001 no se tocaban de una forma tan cercana, como la gestión del liderazgo, gestión de cara al personal (fomento de la participación de los trabajadores, control de su satisfacción y la seguridad en el trabajo, entre otros), impacto medioambiental, planteamiento de esquemas de colaboración con proveedores, etc.
Así mismo, el disponer del Diploma PREMIE es una ventaja muy interesante de cara a la DFB pues para esta institución es un auténtico "certificado de buen hacer" que posibilita un mejor acceso a los apoyos por ella proporcionados.
Razones
Los nuevos tiempos requieren nuevas fórmulas. A la creciente exigencia de calidad por parte del cliente, cualquier empresa que quiera aspirar a sobrevivir a largo plazo debe comprometerse con el cumplimiento de una serie de parámetros de funcionamiento.
La obtención del Diploma PREMIE y del certificado ISO 9001 son los dos pilares en los que Maquiauto espera continuar desarrollando su crecimiento para los próximos años.
Recomendaciones
La primera recomendación para una empresa que no tiene el Diploma PREMIE es que lo obtenga.
La segunda, que no se pongan nerviosos si se alarga el plazo de obtención previsto, pero que nunca lo dejen aparcado porque una vez detenido el proceso sería mucho más largo y costoso retomarlo. Resumiendo: "sin prisa pero sin pausa".
Y tercera, que se marquen unos objetivos de mejora mínimos que supongan un reto pero que sean alcanzables.
"Cuando profundizas, encuentras más aspectos mejorables en tu empresa que los esperados." (Luis Pérez, Gerente de Maquinaria y Utillaje para el Automóvil S.L. - MAQUIAUTO)- PREMIE:
- La gestión a su medida
- Las herramientas que un gerente necesita
- La apuesta por las personas
- Sitúa, compromete y ayuda a mejorar
- El despertar a nuevos métodos de gestión
- La herramienta para comprender su empresa y sacarle partido
- Diagnóstico de la empresa
- Un modelo de organización
- Gestionando el futuro